Als Anbieter für Mitarbeiterbefragungen unterstützt PHIMEA
mit digitalen Prozessen und persönlicher Beratung.
Was motiviert Ihre Mitarbeiter? Wie können Sie Ihre besten Mitarbeiter langfristig binden? Wie wirken sich Veränderungsprozesse auf die Mitarbeiterzufriedenheit aus und welche konkreten Unterschiede bestehen zwischen Teams, Abteilungen oder Standorten? Wie schneidet Ihr Unternehmen im Vergleich zum Wettbewerb ab? Gemeinsam können wir diese Fragen beantworten. PHIMEA ist ein erfahrener Anbieter für Mitarbeiterbefragungen in mittelständischen Unternehmen und begleitet Sie ganzheitlich durch den gesamten Prozess. Ein wissenschaftliches psychologisches Modell ist Grundlage für den verständlichen und praxiserprobten Fragebogen. Ein sicheres und nutzerfreundliches Online-Befragungstool und professionelle Analysen mit Kennzahlen und Benchmarks garantieren Ihnen wertvolle Erkenntnisse. Wir vereinen digitale Prozesse mit individueller und persönlicher Beratung. Sprechen wir jetzt über Ihre Ziele, Ihr Unternehmen und Ihre Befragung.
7 Gründe für eine Mitarbeiterbefragung
- Offenes und ehrliches Feedback Ihrer Belegschaft erhalten.
- Konkrete Handlungsfelder und Themen identifizieren.
- Eigene Stärken erkennen und festigen.
- Sich mit anderen Unternehmen vergleichen.
- Mitarbeiterzufriedenheit steigern, Fluktuation vermeiden.
- Fach- und Führungskräfte langfristig binden.
- Nachhaltigen Unternehmenserfolg und Wachstum sichern.
7 Gründe für PHIMEA
- Spezialisierung auf mittelständische Unternehmen und Organisationen.
- Langjährige personalpsychologische und quantitativ-statistische Expertise.
- Exklusives externes Benchmarking und Kennzahlen aus dem mittelständischen Umfeld.
- DSGVO-konforme, sichere und anonyme Mitarbeiterbefragung.
- Validierter Fragenkatalog, der für Sie und Ihre Branche angepasst werden kann.
- Ganzheitliche und spezifische Befragungen, z. B. zur psychischen Gefährdungsbeurteilung.
- Hohe Individualisierung Ihrer Befragung – flexible Leistungen nach Ihrem Bedarf.
Der Prozess der Mitarbeiterbefragung
Wählen Sie selbst, bei welchem Schritt Ihrer Mitarbeiterbefragung Sie sich Unterstützung von uns wünschen. Gerne begleiten wir Sie auch bei der gesamten Mitarbeiterbefragung und unterstützen Sie von der Konzeption bis zur Ergebnispräsentation. Wir richten uns nach Ihrem Bedarf.
Nutzung unserer Fragebogenlizenz
- Mitarbeiterfragebogen speziell für mittelständische Unternehmen konzipiert.
- Zusätzlich Anpassung des Fragebogens an Ihre Bedarfe möglich.
- Kontinuierlich validierter und wissenschaftlich konzipierter Fragebogen.
Durchführung der Mitarbeiterbefragung
- Vollständig anonymisiert, sicher und DSGVO-konform.
- Online-Befragung inklusive der IT-Infrastruktur, Server in Deutschland.
- Alternativ schriftliche Befragung oder Hybridbefragung möglich.
Professionelle Analysen und Auswertungen
- Messen der Mitarbeiterzufriedenheit, Aufdecken von Unterschieden.
- Aussagen über die Wichtigkeit einzelner Bereiche treffen.
- Exklusives externes Benchmarking, erweiterte Kennzahlen und Indizes.
Berichtserstellung und Ergebnispräsentation
- Aussagekräftige und übersichtliche Berichte.
- Vorschläge für Handlungsempfehlungen.
- Entscheidungsgrundlage für einen Maßnahmenkatalog.
Unsere Empfehlung: Diskutieren Sie die Ergebnisse in einem Workshop mit Ihrem Team.
Sie haben Fragen zum Ablauf einer Mitarbeiterbefragung?
Häufig gestellte Fragen zur Auswahl von Anbietern zur Mitarbeiterbefragung
Sollte ich eine Mitarbeiterbefragung selbst durchführen oder an einen Anbieter auslagern?
Die Arbeit mit einem externen Dienstleister wie PHIMEA bietet sicherlich einige Vorteile, auch wenn der finanzielle Aufwand größer ist. Ein erfahrener Anbieter ist in der Lage, ihre Erkenntnisziele professionell in Fragen zur Durchführung der Mitarbeiterbefragung zu übersetzen und die Antworten auszuwerten. Zudem ist es möglich, auf Grund von Primärdaten externe Benchmarks zu liefern, um sich mit Wettbewerbern zu vergleichen und eigene Stärken und Schwächen auszumachen. Auch sensible Themen wie Anonymität, Mitarbeiterkommunikation und Datenschutz werden von einem externen Anbieter sensibel und professionell behandelt. Und natürlich ist auch ein umfassender sehr ausführlicher Ergebnisworkshop mit Management und Führungskräften ein entscheidender Baustein für die erfolgreiche Arbeit im Nachgang mit den Ergebnissen der Mitarbeiterumfrage.
Welche Services bieten Anbieter für Mitarbeiterbefragungen an?
Prinzipiell gehören zu einer ganzheitlichen Beratung und Begleitung die Erstellung eines passenden Fragenkatalogs, die komplette Erhebung sowie fundierte statistische Auswertungen und moderne und ansprechend gestaltete Ergebnisberichte. Der abschließende ausführliche Workshop zur Präsentation und Diskussion der Ergebnisse und der Ausblick auf die kommenden Wochen und Monate gehört ebenso zu den wesentlichen Services. Herauszustellen ist dabei die persönliche und individuelle Beratung, die auch die Kunden von PHIMEA schätzen: Auf die Bedürfnisse, die aktuelle Lage des Unternehmens wird bei der Projektgestaltung explizit eingegangen – es gibt keine Lösungen von der Stange.
Arbeitet PHIMEA als Anbieter von Mitarbeiterbefragungen DSGVO-konform?
Ja, die Datenschutz-Grundverordnung der EU wird in allen Prozessphasen berücksichtigt und ein vertrauensvoller und sicherer Umgang mit den Daten gewährleistet. Dies wird zum einen vertraglich fixiert, bei Projektstart wird zudem umfänglich darüber aufgeklärt und alle Maßnahmen und rechtlichen Vorgaben werden besprochen. Essenziell ist auch der Auftragsverarbeitungs-Vertrag zum Projekt, der den Umgang mit den Daten nach DSGVO-Vorgaben explizit regelt.
Wie wähle ich den richtigen Anbieter für Mitarbeiterbefragungen aus?
Indem Sie sich klar werden, welche Leistungen Sie brauchen und welche konkreten Anforderungen Sie an einen Anbieter haben. Verzichten Sie auf individuelle Beratung und einen maßgeschneiderten Fragebogen, so könnten Sie mit standardisierten Softwarelösungen zufrieden sein. Wenn Sie jedoch spezifische eigene Themen haben oder Ihre Branche vor besonderen Herausforderungen steht, sollten Sie individuellere Lösungen und Dienstleister mit einem höheren Beratungsansatz präferieren.
Was liefert ein Anbieter einer Mitarbeiterbefragung für ein Ergebnis?
Ein erfahrener und professioneller Anbieter liefert Ihnen konkrete Antworten auf die Fragen, mit denen Sie initial in die Mitarbeiterbefragung gestartet sind. Mit diesen Antworten sind Sie in der Lage, gute und richtige Entscheidungen für die Zukunft Ihres Unternehmens zu treffen. Idealerweise sollten die Resultate so intuitiv aufbereitet sein, dass Sie gern damit arbeiten. Dies wird erreicht durch qualitativ hochwertige Ergebnisberichte und Reports, die in einem oder mehreren Workshops intensiv besprochen und diskutiert werden. Flankierend dazu bekommen Sie auch konkrete Tipps und Empfehlungen zur weiteren Arbeit mit den Ergebnissen, zur Maßnahmenumsetzung und zur Erfolgskontrolle. PHIMEA ist als Anbieter regelmäßig mit seinen Kunden im Austausch, gerade auch zwischen einzelnen Befragungswellen, um stets über das aktuelle Geschehen und die Entwicklung des Unternehmens informiert zu sein.
Sie haben weitere Fragen?
Beispielpakete für Sie
BASIC
- Fragebogenlizenz
- Durchführung als Onlinebefragung
- Deskriptive Auswertungen
- Professionelle Berichtserstellung
PROFESSIONAL
- Fragebogenlizenz
- Durchführung als Onlinebefragung
- Deskriptive Auswertungen
- Professionelle Berichtserstellung
- Erweiterung als schriftliche Befragung bzw. Hybridbefragung
- Berechnung von weiteren Kennzahlen und Indizes
- Bereitstellen von externen Benchmarks
PREMIUM
- Fragebogenlizenz
- Durchführung als Onlinebefragung
- Deskriptive Auswertungen
- Professionelle Berichtserstellung
- Erweiterung als schriftliche Befragung bzw. Hybridbefragung
- Berechnung von weiteren Kennzahlen und Indizes
- Bereitstellen von externen Benchmarks
- Individualisierung des Fragebogens
- Ausführliche Präsentation und Ergebnisworkshop in Präsenz
Kundenstimmen zur Zusammenarbeit
„Wir haben nach 2021 nun erneut mit PHIMEA im Rahmen unserer Mitarbeiterbefragung 2023 zusammengearbeitet und konnten zahlreiche Themen und Trends identifizieren. Besonders spannend war für uns das zeitliche Benchmarking durch den Vergleich mit den historischen Ergebnissen der letzten Mitarbeiterbefragung. Dadurch waren wir in der Lage, Entwicklungen nachzuvollziehen und konnten Maßnahmen und Veränderungsprozesse hervorragend evaluieren.
Die Beratungs- und Prozessqualität von PHIMEA war auch diesmal exzellent – auf individuelle Fragen und Anforderungen wurde stets eingegangen. Gleichermaßen wertvoll für uns war auch der Vergleich unserer Ergebnisse mit anderen mittelständischen Organisationen, um unsere Stärken und Schwächen zu identifizieren – zudem erhielten wir Handlungsempfehlungen, um als attraktiver Arbeitgeber auch in Zukunft neue Fachkräfte zu gewinnen und kompetente Mitarbeiter im Unternehmen zu halten und zu binden.
Wer einen vertrauensvollen, professionellen und ganzheitlichen Dienstleister für Mitarbeiterbefragungen sucht, ist bei Herrn Kirst und PHIMEA gut aufgehoben.“
Lorenz Laue | Teamleiter & Stabsstelle der Geschäftsführung | ALDB GmbH
Die Beratungs- und Prozessqualität von PHIMEA war auch diesmal exzellent – auf individuelle Fragen und Anforderungen wurde stets eingegangen. Gleichermaßen wertvoll für uns war auch der Vergleich unserer Ergebnisse mit anderen mittelständischen Organisationen, um unsere Stärken und Schwächen zu identifizieren – zudem erhielten wir Handlungsempfehlungen, um als attraktiver Arbeitgeber auch in Zukunft neue Fachkräfte zu gewinnen und kompetente Mitarbeiter im Unternehmen zu halten und zu binden.
Wer einen vertrauensvollen, professionellen und ganzheitlichen Dienstleister für Mitarbeiterbefragungen sucht, ist bei Herrn Kirst und PHIMEA gut aufgehoben.“
Lorenz Laue | Teamleiter & Stabsstelle der Geschäftsführung | ALDB GmbH
„Herr Kirst hat für uns eine Führungskräftebeurteilung ausgewertet, die flächendeckend für den gesamten Caritasverband Rhein-Sieg ausgerollt wurde. Dabei hat er uns im gesamten Zeitraum engmaschig und kompetent begleitet. Bereits im Vorfeld gab es einen ausführlichen Austausch, um ein individuelles und passgenaues Angebot für uns erstellen zu können. Er hat uns gute Tipps zur Ergänzung unserer Befragung gegeben und war für Rückfragen immer erreichbar.
Ich habe Herrn Kirst als äußerst kompetenten Fachkollegen kennengelernt, der flexibel und schnell auf Anfragen und geänderte Rahmenbedingungen reagiert. Die Ergebnisdarstellung war übersichtlich und in der Besprechung wurden klare Handlungsfelder deutlich. Neben seiner fachlichen Kompetenz und Flexibilität überzeugt Herr Kirst vor allem durch den persönlichen Kontakt während der Zusammenarbeit. Man merkt schnell, dass ihm die Arbeit großen Spaß macht. Gerne werden wir auch bei künftigen Befragungen wieder mit ihm zusammenarbeiten.“
Kathrin Wendler | Projektleiterin | Caritasverband Rhein-Sieg e.V.
Ich habe Herrn Kirst als äußerst kompetenten Fachkollegen kennengelernt, der flexibel und schnell auf Anfragen und geänderte Rahmenbedingungen reagiert. Die Ergebnisdarstellung war übersichtlich und in der Besprechung wurden klare Handlungsfelder deutlich. Neben seiner fachlichen Kompetenz und Flexibilität überzeugt Herr Kirst vor allem durch den persönlichen Kontakt während der Zusammenarbeit. Man merkt schnell, dass ihm die Arbeit großen Spaß macht. Gerne werden wir auch bei künftigen Befragungen wieder mit ihm zusammenarbeiten.“
Kathrin Wendler | Projektleiterin | Caritasverband Rhein-Sieg e.V.
„PHIMEA hat uns bei unserer ersten überregionalen Mitarbeiterumfrage unterstützt.
Der persönliche Kontakt zu Herrn Kirst war ausnahmslos und sehr gut – locker und mit der nötigen Seriosität gepaart, war er jederzeit für Fragen und Rücksprachen verfügbar. All unsere Wünsche und Anregungen hat er zur vollsten Zufriedenheit umgesetzt. Von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur Analyse der Umfrageergebnisse verlief alles sehr reibungslos.
Seine sehr guten Auswertungen haben uns dabei erneut gezeigt, dass Herr Kirst eine große Expertise in seinem Fachbereich beherrscht. Wir werden nun in die Maßnahmenfindung gehen und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Herrn Kirst. Wir können ihn wärmstens empfehlen.“
Annika Buers | HR Business Partner | Deufol SE
Der persönliche Kontakt zu Herrn Kirst war ausnahmslos und sehr gut – locker und mit der nötigen Seriosität gepaart, war er jederzeit für Fragen und Rücksprachen verfügbar. All unsere Wünsche und Anregungen hat er zur vollsten Zufriedenheit umgesetzt. Von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur Analyse der Umfrageergebnisse verlief alles sehr reibungslos.
Seine sehr guten Auswertungen haben uns dabei erneut gezeigt, dass Herr Kirst eine große Expertise in seinem Fachbereich beherrscht. Wir werden nun in die Maßnahmenfindung gehen und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Herrn Kirst. Wir können ihn wärmstens empfehlen.“
Annika Buers | HR Business Partner | Deufol SE
„PHIMEA war in der zweiten Jahreshälfte 2022 für die Konzeption, Umsetzung und Auswertung einer für die Senseca Group ganzheitlichen und vollumfänglichen Mitarbeiterumfrage in Deutschland und Italien beauftragt.
Während des Projektes fühlten wir uns sehr gut beraten und hatten jederzeit einen verlässlichen und kompetenten Ansprechpartner. Durch die mehrsprachige Befragung konnten alle Mitarbeiter bequem und von überall aus teilnehmen, zudem wurden wir im Vorfeld ausführlich über alle rechtlichen Vorgaben – wie Datenschutz und Anonymität – informiert und aufgeklärt.
Die professionellen statistischen Auswertungen, die mit verschiedenen Kennzahlen und Benchmarks sinnvoll ergänzt wurden, ermöglichten uns eine umfassende und gründliche Analyse und Diagnose der aktuellen Situation im Unternehmen sowie ein ganzheitliches betriebliches Stimmungsbild. Dabei wurden alle für uns wichtigen Themen – wie z. B. Zusammenarbeit, interne Kommunikation, Führungskultur – in den Blick genommen. Mithilfe der professionell gestalteten Berichte ist es uns nun möglich, direkt an den Standorten an geeigneten Maßnahmen zu arbeiten. Durch die Ergebnisse haben wir am Ende die gewünschte Entscheidungsgrundlage bekommen, mit der wir zuversichtlich in die kommenden Wochen und Monate der Umsetzung gehen.
Gerne werden wir auch bei künftigen Befragungen wieder mit PHIMEA und Herrn Kirst zusammenarbeiten und können ihn gleichzeitig uneingeschränkt weiterempfehlen.“
Jan-Phillipp Lemke | Director Human Resources | Senseca Germany GmbH
Während des Projektes fühlten wir uns sehr gut beraten und hatten jederzeit einen verlässlichen und kompetenten Ansprechpartner. Durch die mehrsprachige Befragung konnten alle Mitarbeiter bequem und von überall aus teilnehmen, zudem wurden wir im Vorfeld ausführlich über alle rechtlichen Vorgaben – wie Datenschutz und Anonymität – informiert und aufgeklärt.
Die professionellen statistischen Auswertungen, die mit verschiedenen Kennzahlen und Benchmarks sinnvoll ergänzt wurden, ermöglichten uns eine umfassende und gründliche Analyse und Diagnose der aktuellen Situation im Unternehmen sowie ein ganzheitliches betriebliches Stimmungsbild. Dabei wurden alle für uns wichtigen Themen – wie z. B. Zusammenarbeit, interne Kommunikation, Führungskultur – in den Blick genommen. Mithilfe der professionell gestalteten Berichte ist es uns nun möglich, direkt an den Standorten an geeigneten Maßnahmen zu arbeiten. Durch die Ergebnisse haben wir am Ende die gewünschte Entscheidungsgrundlage bekommen, mit der wir zuversichtlich in die kommenden Wochen und Monate der Umsetzung gehen.
Gerne werden wir auch bei künftigen Befragungen wieder mit PHIMEA und Herrn Kirst zusammenarbeiten und können ihn gleichzeitig uneingeschränkt weiterempfehlen.“
Jan-Phillipp Lemke | Director Human Resources | Senseca Germany GmbH
3 erfolgreiche Beispiele aus der Praxis
Ganzheitliche Mitarbeiterbefragung in einem mittelständischen Produktionsunternehmen mit 450 Mitarbeitern
Das Unternehmen, das auf die Produktion hochwertiger Steuerungstechnik spezialisiert ist, stand vor einer großen Herausforderung: Trotz guter Geschäftszahlen und einer soliden Marktposition gab es kommunikative Barrieren und eine spürbar gesunkene Mitarbeiterzufriedenheit. Personalleitung und Geschäftsführung erkannten, dass sie die Ursachen für die Unzufriedenheit nicht ohne fundiertes Feedback aus der Belegschaft identifizieren konnten, und man entschied sich daher, eine professionelle Mitarbeiterbefragung durchzuführen. In diesem Zuge wurde PHIMEA kontaktiert und beauftragt, um ein gesamtbetriebliches Stimmungsbild zu erheben.
Gemeinsam entwickelte PHIMEA mit dem internen Projektteam einen maßgeschneiderten Fragebogen, der sowohl quantitative als auch qualitative Aspekte abdeckte. Die Befragung wurde freiwillig und anonym durchgeführt, um ehrliche Antworten zu gewährleisten. Die Mitarbeiter wurden über den Prozess und die Ziele der Befragung transparent informiert, was die Akzeptanz und Beteiligung deutlich erhöhte. Über 70 % der Belegschaft nahmen teil.
Die Ergebnisse der Befragung waren aufschlussreich: Es zeigte sich, dass viele Mitarbeiter sich mehr Wertschätzung und eine bessere Kommunikation zwischen den Abteilungen wünschten. Zudem gab es Hinweise auf unklar definierte Prozesse und Entscheidungskompetenzen in der Produktion, die zu Frustration führten. Ein weiterer Punkt war der Wunsch nach mehr Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung.
Basierend auf den Ergebnissen leitete die Geschäftsführung konkrete Maßnahmen ein: Es wurden regelmäßige Feedbackrunden eingeführt, um die Kommunikation zu verbessern, ein monatlicher Newsletter informierte regelmäßig über innerbetriebliche Neuigkeiten. In der Produktion wurde für die Mitarbeiter ein neues Arbeitszeitmodell eingeführt, das die Wünsche der Mitarbeiter besser berücksichtigte und eine deutlich höhere Akzeptanz hatte. Krankheitsbedingte Fehlzeiten sanken daraufhin signifikant. Zudem wurden interne Prozesse überarbeitet und transparenter gestaltet. Ein neues Weiterbildungsprogramm wurde entwickelt, das den Mitarbeitern neue Möglichkeiten bot. Benefits, für die viel Geld ausgegeben worden war, wurden in andere Maßnahmen umgeschichtet, die von der Belegschaft intensiver genutzt wurden.
Die Vorteile der Maßnahmen waren schnell spürbar: Die Mitarbeiterzufriedenheit stieg deutlich an, was sich auch in einer höheren Produktivität und einer geringeren Fluktuationsrate niederschlug. Die Geschäftsführung konnte durch die professionelle Befragung gezielt Schwachstellen identifizieren und nachhaltige Verbesserungen umsetzen. Die Befragung wurde von der Belegschaft sehr positiv aufgenommen – im Besonderen die Möglichkeit, Vorschläge zu machen und eigene Ideen mit einzubringen.
Eine Wiederholung der Befragung ist in 2 Jahren geplant.
Gemeinsam entwickelte PHIMEA mit dem internen Projektteam einen maßgeschneiderten Fragebogen, der sowohl quantitative als auch qualitative Aspekte abdeckte. Die Befragung wurde freiwillig und anonym durchgeführt, um ehrliche Antworten zu gewährleisten. Die Mitarbeiter wurden über den Prozess und die Ziele der Befragung transparent informiert, was die Akzeptanz und Beteiligung deutlich erhöhte. Über 70 % der Belegschaft nahmen teil.
Die Ergebnisse der Befragung waren aufschlussreich: Es zeigte sich, dass viele Mitarbeiter sich mehr Wertschätzung und eine bessere Kommunikation zwischen den Abteilungen wünschten. Zudem gab es Hinweise auf unklar definierte Prozesse und Entscheidungskompetenzen in der Produktion, die zu Frustration führten. Ein weiterer Punkt war der Wunsch nach mehr Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung.
Basierend auf den Ergebnissen leitete die Geschäftsführung konkrete Maßnahmen ein: Es wurden regelmäßige Feedbackrunden eingeführt, um die Kommunikation zu verbessern, ein monatlicher Newsletter informierte regelmäßig über innerbetriebliche Neuigkeiten. In der Produktion wurde für die Mitarbeiter ein neues Arbeitszeitmodell eingeführt, das die Wünsche der Mitarbeiter besser berücksichtigte und eine deutlich höhere Akzeptanz hatte. Krankheitsbedingte Fehlzeiten sanken daraufhin signifikant. Zudem wurden interne Prozesse überarbeitet und transparenter gestaltet. Ein neues Weiterbildungsprogramm wurde entwickelt, das den Mitarbeitern neue Möglichkeiten bot. Benefits, für die viel Geld ausgegeben worden war, wurden in andere Maßnahmen umgeschichtet, die von der Belegschaft intensiver genutzt wurden.
Die Vorteile der Maßnahmen waren schnell spürbar: Die Mitarbeiterzufriedenheit stieg deutlich an, was sich auch in einer höheren Produktivität und einer geringeren Fluktuationsrate niederschlug. Die Geschäftsführung konnte durch die professionelle Befragung gezielt Schwachstellen identifizieren und nachhaltige Verbesserungen umsetzen. Die Befragung wurde von der Belegschaft sehr positiv aufgenommen – im Besonderen die Möglichkeit, Vorschläge zu machen und eigene Ideen mit einzubringen.
Eine Wiederholung der Befragung ist in 2 Jahren geplant.
Mitarbeiterbefragung zum Thema Benefits und Arbeitgeber-Attraktivität in einem Beratungsunternehmen mit 35 Mitarbeitern
Das Unternehmen wurde vor 5 Jahren gegründet und zeichnete sich durch raschen Erfolg und stetiges Wachstum aus. Man hat sich auf die digitale Transformation spezialisiert und bietet seinen Kunden maßgeschneiderte Lösungen sowie Schulungen in diesem Bereich an. Obwohl das Unternehmen erfolgreich am Markt agierte, gab es interne Herausforderungen: Die Mitarbeiter wünschten sich mehr Flexibilität und modernere Benefits, um die Work-Life-Balance zu verbessern. Gleichzeitig wollte die Geschäftsführung die Attraktivität des Unternehmens als Arbeitgeber erhöhen, um im Wettbewerb um Fachkräfte bestehen zu können. Um diese Ziele zu erreichen, wurde erstmalig eine ganzheitliche Mitarbeiterbefragung geplant und durchgeführt.
Nach intensiven und vertrauensvollen Gesprächen wurde PHIMEA als spezialisierter Dienstleister beauftragt. Zunächst ging es um die Übersetzung der formulierten Ziele in einen passenden Fragebogen. Dieser umfasste Themen wie Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten, betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsangebote, Weiterbildungsmöglichkeiten und die allgemeine Zufriedenheit mit der Unternehmenskultur. Besonderes Augenmerk lag darauf, herauszufinden, welche Maßnahmen die Mitarbeiter als besonders wertvoll empfinden und wie das Unternehmen seine Innovationskraft stärken kann, ohne klassische Werte wie Teamgeist und persönlichen Austausch zu vernachlässigen.
Die Ergebnisse der Befragung zeigten, dass die Mitarbeiter vor allem mehr Flexibilität bei den Arbeitszeiten und eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben schätzen würden. Zudem wurde der Wunsch nach moderneren Benefits wie einer betrieblichen Altersvorsorge, einem Gesundheitsbudget und regelmäßigen Team-Events geäußert. Auch die Möglichkeit, sich kontinuierlich weiterzubilden, wurde als wichtiger Faktor für die Zufriedenheit genannt. Gleichzeitig betonten die Mitarbeiter, dass sie die klassischen Werte des Unternehmens, wie den persönlichen Austausch und die flachen Hierarchien, schätzen und diese erhalten bleiben sollten.
Basierend auf den Ergebnissen leitete die Geschäftsführung umfassende Maßnahmen ein: Es wurden flexible Arbeitszeitmodelle eingeführt, die Homeoffice-Regelungen ausgeweitet und ein Gesundheitsbudget für jeden Mitarbeiter bereitgestellt. Zudem wurde eine betriebliche Altersvorsorge etabliert und ein umfangreiches Weiterbildungsprogramm entwickelt.
Nach nur wenigen Wochen wurden bereits positive Veränderungen erkennbar: Das Unternehmen konnte seine Attraktivität als Arbeitgeber steigern und die Mitarbeiterbindung festigen. Das konnte durch einen nachfolgenden Puls-Check eindrucksvoll belegt werden: Der employee NPS stieg von 16 auf 42 Punkte, die Gesamtzufriedenheit erreichte einen Benchmark von über 80 Punkten.
Nach intensiven und vertrauensvollen Gesprächen wurde PHIMEA als spezialisierter Dienstleister beauftragt. Zunächst ging es um die Übersetzung der formulierten Ziele in einen passenden Fragebogen. Dieser umfasste Themen wie Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten, betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsangebote, Weiterbildungsmöglichkeiten und die allgemeine Zufriedenheit mit der Unternehmenskultur. Besonderes Augenmerk lag darauf, herauszufinden, welche Maßnahmen die Mitarbeiter als besonders wertvoll empfinden und wie das Unternehmen seine Innovationskraft stärken kann, ohne klassische Werte wie Teamgeist und persönlichen Austausch zu vernachlässigen.
Die Ergebnisse der Befragung zeigten, dass die Mitarbeiter vor allem mehr Flexibilität bei den Arbeitszeiten und eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben schätzen würden. Zudem wurde der Wunsch nach moderneren Benefits wie einer betrieblichen Altersvorsorge, einem Gesundheitsbudget und regelmäßigen Team-Events geäußert. Auch die Möglichkeit, sich kontinuierlich weiterzubilden, wurde als wichtiger Faktor für die Zufriedenheit genannt. Gleichzeitig betonten die Mitarbeiter, dass sie die klassischen Werte des Unternehmens, wie den persönlichen Austausch und die flachen Hierarchien, schätzen und diese erhalten bleiben sollten.
Basierend auf den Ergebnissen leitete die Geschäftsführung umfassende Maßnahmen ein: Es wurden flexible Arbeitszeitmodelle eingeführt, die Homeoffice-Regelungen ausgeweitet und ein Gesundheitsbudget für jeden Mitarbeiter bereitgestellt. Zudem wurde eine betriebliche Altersvorsorge etabliert und ein umfangreiches Weiterbildungsprogramm entwickelt.
Nach nur wenigen Wochen wurden bereits positive Veränderungen erkennbar: Das Unternehmen konnte seine Attraktivität als Arbeitgeber steigern und die Mitarbeiterbindung festigen. Das konnte durch einen nachfolgenden Puls-Check eindrucksvoll belegt werden: Der employee NPS stieg von 16 auf 42 Punkte, die Gesamtzufriedenheit erreichte einen Benchmark von über 80 Punkten.
Umfassende Mitarbeiterbefragung mit dem Schwerpunkt Arbeit & Gesundheit bei einem sozialen Träger mit ca. 800 Mitarbeitern
Die Organisation hatte ein lange Historie in der Pflege und Betreuung von Menschen mit besonderen Bedürfnissen und beschäftigt rund 800 Mitarbeiter in verschiedenen Einrichtungen und Standorten. In den letzten Jahren hatte sich die Situation für die Mitarbeiter zunehmend verschlechtert: Durch Personalmangel und steigende Anforderungen waren psychische und soziale Belastungen stark angestiegen. Viele Mitarbeiter klagten über Erschöpfung, Stress und das Gefühl, den gestiegenen Anforderungen nicht mehr gerecht zu werden. Vorstand des Trägers und die Führungskräfte der Einrichtungen stimmten überein, dass dies nicht nur die Gesundheit der Mitarbeiter, sondern auch die Qualität der Betreuung in den Einrichtungen gefährdete und sich somit auch auf die zu betreuenden Menschen auswirken würde.
Um die Probleme systematisch zu erfassen, wurde eine umfassende Mitarbeiterbefragung mit dem Schwerpunkt Gesundheit und Arbeitsbedingungen durchgeführt. PHIMEA wurde beauftragt, die Befragung zu konzipieren, durchzuführen und in ausführlichen Ergebnisworkshops in den Einrichtungen mit den Beschäftigten zu diskutieren und Maßnahmen abzuleiten. Der Fragebogen enthielt Fragen zu psychischen Belastungen, Arbeitszeiten, Teamzusammenhalt, Führungsverhalten und den vorhandenen Unterstützungsangeboten. Besonderes Augenmerk lag darauf, die Ursachen für den empfundenen Stress und die Überlastung zu identifizieren.
Die Ergebnisse der Befragung waren alarmierend: Etwa 2/3 der Mitarbeiter gaben an, sich regelmäßig überlastet zu fühlen. Viele berichteten von emotionaler Erschöpfung und dem Gefühl, nicht ausreichend unterstützt zu werden. Besonders kritisch wurde der Personalmangel bewertet, der zu langen Arbeitszeiten und einer hohen Arbeitsdichte führte. Gleichzeitig äußerten viele Mitarbeiter den Wunsch nach mehr Wertschätzung und einer besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
Auf Basis dieser Erkenntnisse wurde das betriebliche Gesundheitsmanagement (BGM) des Trägers komplett überarbeitet. Es wurden zusätzliche Stellen geschaffen, um den Personalmangel zu verringern, und flexible Arbeitszeitmodelle eingeführt. Zudem wurden regelmäßige Supervisionen und psychologische Unterstützungsangebote etabliert, um die psychische Gesundheit der Mitarbeiter zu stärken. Ein besonderer Fokus lag auf der Schulung von Führungskräften, um eine stärkere Sensibilität für die Belange der Mitarbeiter zu entwickeln.
Die Maßnahmen zeigten nach einigen Monaten die erhoffte Wirkung: Die Krankenstände gingen deutlich zurück, die Qualität und Betreuung der Pflege stieg und wurde dem guten Ruf des Trägers wieder gerecht. Die Neuausrichtung des BGM hat nicht nur die Gesundheit der Mitarbeiter verbessert, sondern auch die Versorgung der Klienten nachhaltig gestärkt. Die Organisation konnte so seine Rolle als verantwortungsvoller Arbeitgeber und zuverlässiger sozialer Träger weiter festigen.
Um die Probleme systematisch zu erfassen, wurde eine umfassende Mitarbeiterbefragung mit dem Schwerpunkt Gesundheit und Arbeitsbedingungen durchgeführt. PHIMEA wurde beauftragt, die Befragung zu konzipieren, durchzuführen und in ausführlichen Ergebnisworkshops in den Einrichtungen mit den Beschäftigten zu diskutieren und Maßnahmen abzuleiten. Der Fragebogen enthielt Fragen zu psychischen Belastungen, Arbeitszeiten, Teamzusammenhalt, Führungsverhalten und den vorhandenen Unterstützungsangeboten. Besonderes Augenmerk lag darauf, die Ursachen für den empfundenen Stress und die Überlastung zu identifizieren.
Die Ergebnisse der Befragung waren alarmierend: Etwa 2/3 der Mitarbeiter gaben an, sich regelmäßig überlastet zu fühlen. Viele berichteten von emotionaler Erschöpfung und dem Gefühl, nicht ausreichend unterstützt zu werden. Besonders kritisch wurde der Personalmangel bewertet, der zu langen Arbeitszeiten und einer hohen Arbeitsdichte führte. Gleichzeitig äußerten viele Mitarbeiter den Wunsch nach mehr Wertschätzung und einer besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
Auf Basis dieser Erkenntnisse wurde das betriebliche Gesundheitsmanagement (BGM) des Trägers komplett überarbeitet. Es wurden zusätzliche Stellen geschaffen, um den Personalmangel zu verringern, und flexible Arbeitszeitmodelle eingeführt. Zudem wurden regelmäßige Supervisionen und psychologische Unterstützungsangebote etabliert, um die psychische Gesundheit der Mitarbeiter zu stärken. Ein besonderer Fokus lag auf der Schulung von Führungskräften, um eine stärkere Sensibilität für die Belange der Mitarbeiter zu entwickeln.
Die Maßnahmen zeigten nach einigen Monaten die erhoffte Wirkung: Die Krankenstände gingen deutlich zurück, die Qualität und Betreuung der Pflege stieg und wurde dem guten Ruf des Trägers wieder gerecht. Die Neuausrichtung des BGM hat nicht nur die Gesundheit der Mitarbeiter verbessert, sondern auch die Versorgung der Klienten nachhaltig gestärkt. Die Organisation konnte so seine Rolle als verantwortungsvoller Arbeitgeber und zuverlässiger sozialer Träger weiter festigen.
Gemeinsam zu einer erfolgreichen Mitarbeiterbefragung.
Dipl.-Psych. Erik Kirst | Inhaber PHIMEA
Der erste Schritt zu einer vertrauensvollen Zusammenarbeit besteht darin, Sie und Ihr Unternehmen kennenzulernen und zu verstehen.
Das ist wichtig zu wissen:
- Welche Erkenntnisziele haben Sie, welche Fragen sollen konkret beantwortet werden?
- Wie ist die Struktur des Unternehmens, wie viele Mitarbeiter sollen befragt werden?
- Was macht Ihr Unternehmen aus, worauf sollte speziell eingegangen werden?
Diese ersten Informationen helfen uns dabei, Sie optimal zu beraten und ein maßgeschneidertes Angebot für Ihre Befragung zu erstellen.
Auf der Suche nach einem professionellen und erfahrenen Dienstleister für Mitarbeiterbefragungen, der uns mit seiner wissenschaftlichen und praktischen Expertise unterstützt, haben wir PHIMEA mit der Betreuung unserer Befragung beauftragt.
Herr Kirst konnte in Zusammenarbeit mit unserem Team der Personalentwicklung das von uns benötigte Konzept zur Beschäftigtenbefragung hervorragend entwickeln und umsetzen. Umfassend tätig war er hierbei in den Bereichen Entwicklung eines an die Bedürfnisse der HTW Berlin angepassten Fragebogens. Schwerpunktmäßige Tätigkeitsfelder waren das Durchführen der Umfrage, externe Speicherung und Auswertung der statistischen Daten, Erstellung von aussagekräftigen Berichten sowie die Präsentation und Diskussion der Ergebnisse vor den Führungskräften.
Wir können PHIMEA uneingeschränkt weiterempfehlen und möchten uns für die erfolgreiche Zusammenarbeit herzlich bedanken!“
Heike Hoffmann | Personalentwicklerin | Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin